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關于易臻
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關于易臻

深圳市易臻電子科技有限公司主要從事條碼自動識別技術的研究和條碼應用系統集成的高科技企業、專注于條碼軟件、 硬件【條碼打印機(標簽打印機,條碼機,標簽機)、條形碼掃描器(條形碼掃描器,掃描槍)、數據采集器(盤點機)】、RFID系統、條碼標簽與碳帶等產品在生產制造、倉庫管理、銷售管理、物流速遞、電子門票、固定資產管理以及產品防偽等領域的應用。

公司現已在全國范圍內與很多知名企業建立了良好的合作關系.并將為廣大客戶提供更多,更好的產品,以及更優質的服務。本公司主要經銷的品牌:美國DATAMAX;東芝(TEC)標簽機;ZEBRA(斑馬);臺灣(TSC);博思得(Postek)。易臻公司以客戶需求為導向,注重技術與市場相結合,提供高標準的產品,高質量的服務,可信賴的解決方案,在更高層次上超越客戶長期的需求,為每一位顧客創造價值,以便在我們涉足的領域去實現客戶的夢想。為了使我們成為世界級領先企業是易臻公司的畢生追求。 易臻公司以“誠信立足、創新致遠、協作致勝”的企業精神,為廣大用戶提供一流服務,使我們的品牌之花開滿全世界。


售后服務項目:
(一)上門設備安裝調試;
(二)設備使用和維護培訓;
(三)升級軟件免費安裝服務;
(四)打印機一年內免費保修,配件更換按成本價計算;
(五)條碼掃描器、數據采集器一年內保修;
(六)對售后商品終生維修。保修期外,以成本價更換零配件;
(七)以優惠價格供應耗材(標簽、碳帶等);
(八)電話專家技術咨詢;
(九)e-mail在線解答。
服務支持:
(一)我們可以根據您的需要,給您提供相關的免費資料,以便您更深一層認識我們這個行業,更加了解我們;
(二)深圳、廣州、上海及北京市區的客戶,我們在您需要的情況下24小時為您上門演示:其他地區,我們承諾根據您的需要我們48小時內為您上門演示;
(三)裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式,深圳、廣州、上海及北京市區我們24小時上門服務,其他地區我們48小時內上門;
(四)我們可以根據您的需要提供相關耗材,并確保耗材打印效果良好,以及掌握我們產品最新使用情況;
(五)我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品,及時掌握我們產品最新使用情況;
(六)維修方面,保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務,但需收取一定零件成本費用;
(七)維修時間,采取上門服務的方式,我們承諾24小時上門;采取郵寄的方式,我們三個工作日排除故障(不包括途中時間);
(八)保修期外的零配件更換,零件費用我們只收取成本費用。
現場設備安裝:
調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務。
內容包括:
·設備安裝
·耗材安裝
·打印測試
·設置調整
·與pc機連接打印
·基本現場培訓(一次)
現場服務:
·升級年保服務:每臺打印機每年2200元。50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費,立即結算。
設備本部維修:
·保修期維修:當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執行后,即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務,保修期外的材料只收材料費,立即結算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式,此費用由我公司承擔。
·零散維修:材料費+工時費(200元/小時)收款發貨立即結算,每單位設備維修費用以300元起價,運費全部由客戶承擔。
易臻條碼 -專業的條碼應用系統集成專家,提供:條碼打印機,條碼掃描器,數據采集器等條碼硬件設備及ERP系統集成、條碼倉庫管理、條碼系統集成等條碼管理軟件。

易臻電子科技提供以下品牌設備的維修服務:
條碼設備:斑馬、DATAMAX、力象、東芝、TSC、博思得、北洋機器 等等
掃描設備:摩托(掃描槍、采集器)霍尼韋爾、民德掃描槍等知名品牌 等等
條碼檢測儀:QC800主板檢測與維修。
服務原則
本著優質快速服務的原則,正常工作日可為客戶提供即時上門檢測、維修服務;本市用戶4小時內響應,凡在我公司所購之條碼設備零配件,均按廠家保修協議執行。
收費標準
送機維修
客戶自己送機器上門維修的,免收設備檢測服務費,零配件按成本結算(實際配件收費以實際更換情況為準);
上門維修
上門維護,深圳市區收取200元上門服務費,龍崗、寶安等關外地區收取300元上門服務費,珠三角及其它地區以實際情況為準。零配件按成本結算(實際配件收費以實際更換情況為準);
服務標準
正常工作時間內,用戶召喚4小時(工作時間)上門,合約期內處理次數不限,免費處理設備任何故障,均不再收取維修工時費,零配件可按批發價格計算,每月定時回訪一次如用戶在合約期內,節假日中需要召喚上門服務請與我公司提前聯系。如需要可以為你司提供免費培訓事項。
服務流程
1、上門服務
2、確定設備故障
3、向用戶明示故障,需要更換的零件及所需費用(提供正式報價)同時注明更換后各部件保修期限
4、按用戶要求進行維修
服務時限
1、保修及簽約用戶4工作小時(工作時間)內響應
2、凡本司所售之條碼配件均由我公司負責安裝,調試,用戶憑購銷合同獲得保障
3、保修用戶使用不當及零配件表面劃傷造成的故障配件費由用戶承擔
注意事項
1、核對發票及報價單上的型號與實際貨品型號是否一至
2、自購配件,自行安裝,請當面驗貨
3、按保修協議服務時限要求回訪、保養

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